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Comunicación y marketing


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5 expertos en comunicación en salud que debes seguir en Twitter

Twitter se ha convertido en los últimos años en una red social fundamental desde el punto de vista profesional. En el ámbito del periodismo y, en concreto, en el de la comunicación en salud es sin duda una plataforma imprescindible para estar conectado con los mejores representantes del sector. En este artículo os presento a algunos de los más destacados por el contenido que suelen compartir en Twitter, además de, en mi humilde opinión, por el buen uso que hacen de esta red social.

  1. Javier J. Díaz (@JaviJDiaz)

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Es el creador del blog “La eSalud que queremos”, uno de los mayores referentes online en el ámbito de la salud digital en España. En sus tweets podrás encontrar contenido muy interesante sobre todo este sector destinado tanto a pacientes, profesionales sanitarios como a cualquier persona o empresa atraída por la gestión social media. Díaz es periodista y autor del “Primer ensayo sobre la eSalud española”.

  1. Jaime del Barrio (@jaime_delbarrio)

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Este médico, como define él mismo en su bio de Twitter, comparte su experiencia en Ciencias de la Salud, Biotecnología, Gestión y Salud Digital. A mi juicio, es de esos profesionales que combina a la perfección la labor de la comunicación off line, es decir, la más tradicional ajena a las nuevas tecnologías, con la que se lleva a cabo a través de las herramientas digitales como las redes sociales.

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De hecho, en su cuenta de Twitter suele realizar verdaderas crónicas sobre los eventos, conferencias y congresos especializados a los que acude. Con él no tendrás excusa para estar al día sobre todo lo que se mueve en el sector sanitario.

  1. Coral Larrosa (@corallarrosa)

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Periodista especializada en salud de las que disfrutan informando a pie de calle. Larrosa es la responsable de Sociedad de Informativos Telecinco y en su cuenta de Twitter refleja un especial compromiso con la información científica basada en el rigor. Si eres estudiante de periodismo te interesará saber que en sus tweets comparte contenido sobre la profesión que, sin lugar a dudas, te acercará aún más a la realidad de este trabajo.

  1. María Miret (@periodistia)

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Nadie mejor que ella para acercarte a través de Twitter al panorama actual de la comunicación en salud. Su experiencia en la Asociación Nacional de Informadores de la Salud (ANIS), así como su trayectoria a través de un periodismo comprometido, como ella misma dice “con alma”, la convierte en imprescindible en tu lista de “siguiendo” en esta red social.

  1. Tania Menéndez (@taniahevia)

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La mHealth es uno de los aspectos más sobresalientes en el mundo de la salud digital, ya que las apps especializadas cobran cada vez más fuerza entre los usuarios y consumidores de las nuevas tecnologías. En este sentido, Menéndez te puede enseñar mucho sobre estrategias de comunicación, así como acerca de las últimas novedades en el apasionante universo de las aplicaciones móviles sobre salud.

Ni que decir tiene que no están todos los que son, pero con la recomendación de estos cinco ejemplos de profesionales especializados, tengo la intención de ayudar a sacar aún más partido a Twitter a todo aquel interesado que lo use en torno a la comunicación en salud.

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Experto en social media, dime de lo que presumes…

Lo veo y mucho, sobre todo gracias a las redes sociales, esas herramientas de comunicación que sirven para exponer los logros de algunos, pero que también ponen en evidencia de forma descarada las carencias de muchos. Profesionales que se autodenominan “expertos” en algo. Periodistas y comunicadores con faltas de ortografía que llegan a insultar o políticos que proclaman verdades absolutas, en definitiva, especialistas que pecan de demasiado “postureo”.

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Si nos centramos en el ámbito del social media los ejemplos en este sentido abundan. Hablo de gente que se presenta como gurú sobre el tema en cuestión y que un simple tweet deja entrever aquello de “en casa de herrero, cuchillo de palo”. Y ojo, no me refiero a los que en su bio de Twitter dicen ser community manager y no llegan apenas a 300 seguidores, ya que cada vez me afianzo más en la idea de que el contenido y los hechos valen más que un puñado de followers, sino a aquellos que tienen más de 20.000 y, sin embargo, sólo hablan de sus virtudes. A los que dan clases cobrando 100 euros la hora y demuestran tener menos conocimientos en la materia que algunos de sus alumnos. A quienes se encargan sólo de gestionar su marca personal online olvidándose de cuidar al detalle la de carne y hueso.

Lo comentaba recientemente en Twitter Julio Mayol, uno de los profesionales sanitarios de mayor referencia en nuestro país en el ámbito de la eHealth y la salud digital. En concreto decía: “Por eso me cansa el adjetivo 2.0. Porque en realidad, por mucho que tuiteemos todos, pocos son los que de verdad han asimilado lo 2.0”.

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Y razón no le falta. Si buscas en Twitter a muchos “expertos” en social media podrás comprobar que ignoran aspectos básicos de la materia. Lo peor es que hasta ellos se lo creen por culpa de los ignorantes que suscriben todo lo que éstos comentan, comparten y divulgan.

Sin embargo, por suerte, el otro lado está lleno también de profesionales. A mi juicio, aquellos que, como modelos en el tema, cunden con el ejemplo. Y en este contexto quiero destacar, que ya tenía ganas, a una de ellas. Me refiero a Gaby Castellanos, una experta con mayúsculas en social media.

Sería demasiado extenso para este post describir todo lo que hace Castellanos, así que te invito a que le eches un vistazo a su blog, gabycastellanos.com. Sin embargo, sí quiero destacar un detalle concreto que para mí dice mucho a su favor. Gaby contesta en redes sociales a todos aquellos que están interesados en hablar con ella. Parecerá una tontería, pero lo cierto es que la mayoría de esos “expertos multiseguidores” a los que me refería al principio se pasan aquello del feedback por donde todos sabemos.

Así que aviso, cuidado con a quién seguís en redes sociales y, sobre todo, a quién idolatráis, porque muchas veces no es oro todo lo que reluce.

“Donde hay soberbia, allí habrá ignorancia; mas donde hay humildad, habrá sabiduría”. Salomón

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La marcha de Podemos divide Twitter

La marcha organizada por Podemos no ha dejado indiferente a nadie. El hashtag #EsAhora31E no ha tardado en convertirse en trending topic. Una vez más, la red social de Twitter ha servido para retransmitir la actualidad y trasladar a cualquier parte del mundo lo que en un momento determinado estaba pasando en Madrid.

twitter_pablo_iglesias

Pero en ella no sólo han tenido cabida las opiniones favorables al movimiento “por el cambio”. También, aunque en menor medida, se ha podido encontrar otra etiqueta, en este caso contraria a la promovida por el partido político que ha irrumpido con fuerza en los últimos meses en nuestro país. Se trata de #YoNoVoy31E, utilizada sobre todo por usuarios que han emitido duras críticas hacia esta manifestación.

Las redes sociales han sido uno de los puntos fuertes en la estrategia de comunicación del partido liderado por Pablo Iglesias. Gracias a ellas han ganado, desde su aparición, en notoriedad y transcendencia. Algo que les ayudó sin duda a la hora de sorprender y arrasar en las últimas elecciones europeas.

Herramientas como las redes sociales cobran cada vez más fuerza como plataforma imprescindible en cualquier plan o estrategia de comunicación. Tanto es así, que me atrevería a afirmar que si no estás en ellas no existes. Y si se está hay que ser valiente, es decir, en medios sociales como Twitter “hay que mojarse” y, por lo tanto, estar preparado para recibir críticas, encontrar opiniones contrarias y permanecer abierto al debate.

tweets podemos y no podemos

La gestión de posibles crisis marcará firmemente el éxito o el fracaso en la consecución de los objetivos marcados en una estrategia de comunicación. Por ejemplo, en el caso de la marcha de Podemos, si no hubiera tenido un importante seguimiento de gente, habría fracasado. Y esa derrota se acentuaría en Twitter.

Imagina que a la convocatoria de Podemos hubieran asistido sólo unas decenas de personas. Seguramente, el hashtag #YoNoVoy31E u otros similares, habrían tenido más fuerza en la red social. Los “enemigos” de la iniciativa “por el cambio” se habrían movilizado con más intensidad para poner en evidencia el fracaso de la misma.

La realidad, evidentemente, ha sido otra. Twitter ha conseguido, sin sesgos, llevar la marcha de Podemos mucho más allá de las calles de Madrid. Cualquiera, desde donde estuviera, ha podido compartir, opinar o criticar lo que en esos momentos se estaba exponiendo en una manifestación.

En cualquier estrategia de comunicación los riesgos siempre están ahí y es necesario estar preparado para afrontar cualquier resultado, sea bueno o malo. Por ello, es fundamental saber en todo momento qué es lo que se va a hacer, cómo se llevará a cabo y, ante todo, para qué.

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